理賠服務

您在這里將了解到如何報案，申請給付所需材料及境外出險如何理賠等理賠常識。

□電話報案：撥打客戶服務專線400-810-9339。

□電子郵件報案：發郵件至[email protected]。

□微信報案：關注我司微信公眾號“瑞泰人壽”選擇“理賠服務”。

□上門報案。

□報案時，請報上您的姓名、與被保險人的關系、保險合同號及被保險人的證件號碼。

按照保險條款的規定，被保險人出險后，受益人要于知道或應當知道保險事故發生之日起五天內通知我公司。

1、理賠申請書、保險合同、申請人銀行卡/存折；

2、身故保險金受益人的合法身份證明，如戶口本、身份證及與被保險人的關系證明、如戶口本、結婚證、出生證；

3、被保險人死亡證明書或者喪葬證明文件。如被保險人為宣告死亡，須提供人民法院出具的宣告死亡證明文件；

4、被保險人的戶籍注銷證明；

5、若身故保險金作為被保險人遺產處理，須提供公證機構出具的繼承公證書或《受益人約定書》；

6、被保險人的合法身份證明；

7、我們指定或認可的殘疾鑒定機構出具的被保險人的殘疾鑒定報告；

8、意外事故證明；

9、門急診病歷、住院病歷、相關檢查報告、診斷證明等；

10、醫療費用收據正本、費用清單等；

11、有效客票；

12、其他有關證實保險事故原因、經過、性質、損失以及合同權利有效性的證明和資料。

注：對上述材料，申請時應提供原件；若以上選項之單證尚不足以證明有關情況，本公司可要求繼續提供相關理賠申請文件，以便更好地維護您的權益。通過微信公眾號提交的理賠申請可不提供理賠申請書、理賠單證簽收憑證。公司保留根據根據保險事故的具體情況索取其他必要的資料的權利。

意外身故：1、2、3、4、5、8

疾病身故：1、2、3、4、5

意外殘疾：1、6、7、8

疾病殘疾：1、6、7

重大疾病：1、6、9

意外住院津貼：1、6、8、9、10、12

疾病住院津貼：1、6、9、10、12

意外醫療：1、6、8、9、10、12

住院醫療：1、6、9、10、12

境外出險除按照上述規定提供相應理賠申請材料之外，凡由境外機構出具的理賠文件需依次辦理如下手續：

□經當地合法公證機構公證文件的有效性及真實性；

□經中國駐當地所在國使領館認證以上文件；

□經國內公立翻譯機構翻譯以上文件。